La presente Política de Privacidad describe cómo H&G INTELLIGENCE GROUP E.I.R.L (H&G SYSTEM TR@CK, RUC 20547950845) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil y la plataforma web de rastreo y monitoreo GPS (en adelante, el “Servicio”), en cumplimiento de la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento (Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS).
Contenido
1. Alcance
Esta política aplica a la aplicación móvil H&G System TR@CK (disponible para iOS y Android) y a la plataforma web asociada, utilizadas para el rastreo GPS y monitoreo de vehículos, flotas y otros activos. El Servicio está dirigido a empresas y personas naturales que administran unidades bajo su titularidad o autorización legal, no al público general.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Datos | ¿Cuándo se recopila? |
|---|---|---|
| Datos de cuenta | Correo electrónico y contraseña (almacenada de forma cifrada) | Al iniciar sesión en la app o plataforma web |
| Datos de ubicación | Posición GPS en tiempo real e histórica de las unidades/dispositivos vinculados a la cuenta; posición aproximada del propio dispositivo móvil (para centrar el mapa) | Continuamente mientras el dispositivo rastreado esté activo, y de forma puntual al usar el mapa de la app |
| Datos de notificaciones | Token de notificaciones push del dispositivo (identificador técnico, no contiene datos personales legibles) | Al habilitar las notificaciones push en la app |
| Datos de uso del Servicio | Alertas configuradas, geocercas, reportes generados, historial de eventos (exceso de velocidad, SOS, entradas/salidas de geocerca, etc.) | Al usar las funciones correspondientes de la app |
| Datos técnicos | Modelo y sistema operativo del dispositivo, versión de la app | Automáticamente, para soporte técnico y compatibilidad |
No recopilamos fotografías, contactos, ni datos de pago dentro de la aplicación móvil.
3. Finalidad del tratamiento
- Prestar el servicio de rastreo y monitoreo GPS de las unidades vinculadas a la cuenta del usuario.
- Mostrar la posición de las unidades en el mapa y generar reportes de recorrido, velocidad y eventos.
- Enviar alertas y notificaciones push configuradas por el usuario (exceso de velocidad, SOS, geocercas, vencimientos, etc.).
- Brindar soporte técnico y atender consultas.
- Mantener la seguridad de las cuentas y prevenir accesos no autorizados.
4. Base legal
El tratamiento de los datos se realiza en ejecución del contrato de prestación del servicio de monitoreo GPS suscrito entre el titular de la cuenta y H&G System TR@CK, y en base al consentimiento otorgado al crear o utilizar la cuenta.
5. Dónde se almacenan tus datos
Tus datos de cuenta, ubicación, alertas y reportes se almacenan en los servidores propios de H&G System TR@CK. No alojamos esta información en plataformas de terceros, salvo la única excepción indicada en la siguiente sección (Firebase, exclusivamente para la entrega de notificaciones push).
6. Encargados de tratamiento y terceros
Para operar el Servicio, compartimos una cantidad limitada de datos con el siguiente proveedor externo:
- Google Firebase Cloud Messaging (Google LLC): recibe únicamente el token de notificaciones del dispositivo, con el fin de entregar las notificaciones push de alertas. Google actúa como encargado de tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad (policies.google.com/privacy).
No utilizamos SDKs de publicidad ni de rastreo (tracking) entre aplicaciones.
7. Transferencia internacional de datos
Los servidores de Google Firebase pueden procesar datos fuera del territorio peruano. Esta transferencia se realiza únicamente para la entrega técnica de notificaciones push y con las garantías contractuales de confidencialidad que ofrece dicho proveedor, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.
8. Plazo de conservación
Los datos se conservan mientras exista una relación contractual activa con H&G System TR@CK o mientras la cuenta permanezca activa, y según sea requerido por normativa legal o contable aplicable. El historial de posiciones y eventos se conserva según la configuración del plan contratado. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos personales se eliminan o anonimizan dentro de un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.
9. Derechos del Usuario/Cliente
Como usuario o cliente, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos y de tu cuenta.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico de tus datos.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a soporte@hyg.com.pe, indicando tu nombre, cuenta asociada y la solicitud concreta. Nos comprometemos a responder dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles, conforme a los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluyendo cifrado de comunicaciones (SSL/TLS) entre la app y nuestros servidores, controles de acceso a la información, y almacenamiento seguro y cifrado de contraseñas. Ningún sistema es 100% infalible; ante cualquier incidente de seguridad relevante, informaremos a los usuarios afectados conforme a la normativa aplicable.
11. Menores de edad
El Servicio está dirigido a empresas y personas adultas responsables de la gestión de flotas o activos. No está diseñado para ser usado por menores de edad y no recopilamos deliberadamente datos de menores.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio del documento. Cambios sustanciales serán comunicados a través de la app o del correo asociado a la cuenta.
13. Contacto
H&G SYSTEM TR@CK · RUC 20547950845
Correo: soporte@hyg.com.pe
Web: hyg.com.pe